سياسية الاستبدال والإسترجاع:
- نظرًا لطبيعة منتجات العناية الشخصية، وحرصًا على سلامتكم والصحة العامة، جميع المنتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام الطلب، ويُقرّ العميل بذلك عند الشراء.
- يُستثنى من ذلك فقط حالات الخطأ من طرف المتجر، مثل وصول منتج تالف أو فيه عيب مصنعي، أو منتج مختلف عن المطلوب.
- في هذه الحالات، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من وقت استلام الطلب مع إرفاق إثباتات وصور واضحة للإشكالية، ولن تُقبل أي مطالبة بعد هذه المدة.
- بعد التحقق يتم تعويض العميل بإرسال بديل أو استرجاع المبلغ حسب رغبته.
- قد تستغرق عملية التعويض من 2 إلى 7 أيام عمل (بدون احتساب الجمعة والسبت).
