سياسة الشحن والتوصيل:
- تنتقل مسؤولية الطلبية لشركة الشحن فور تسليم الشحنة للشركة.
- يجب على العميل الحرص على الرسائل النصية المُرسلة من طرف شركة الشحن لشحن او استلام طلبه, والمتجر يُخلي مسؤوليته في حالة تجاهل العميل الرسائل النصية المُرسلة من قِبل شركة الشحن.
- العميل يتحمل مسؤولية بيانات العنوان والتواصل المدخلة من قِبله، والمتجر لا يتحمل مسؤولية بيانات خاطئة تم ادخالها من قِبل العميل.
- عند عدم استلام الطلب من قِبل العميل لأسباب راجعة للعميل فسيتم خصم رسوم الشحن وارجاع قيمة الطلب المتبقبة.
- ستارلايت ليست مسؤولة عن مناديب شركات الشحن وليس هناك أي صلة بين ستارلايت ومناديب التوصيل المخصصين بشركات الشحن, وعلى العميل التواصل مع شركة الشحن نفسها في حال كان لديه اي شكوى بخصوص مناديب التوصيل.
- ستارلايت لا تضمن توصيل الشحنة الى باب بيت العميل, فبعض شركات الشحن لا توفر خدمة التوصيل الى باب بيت العميل وعلى العميل استلام الطرد بنفسه من فرع شركة الشحن.
- العميل يُقر أن مبلغ الشحن المدفوع هي قيمة الشحن الفعلية لمنطقته وليست قيمة التوصيل إلى باب بيت العميل, حيث شركات الشحن لا توفر خدمة التوصيل إلى الباب في بعض المناطق والقرى, وعلى العميل استلام الشحنة من أقرب فرع لشركة الشحن.
العنوان الوطني:
بناءَ على التوجيهات الصادرة من الهيئة العامة للنقل فيجب إدخال العنوان الوطني الصحيح في بيانات العنوان.
العنوان الوطني إلزامي لشحن الطلبات.
- يلتزم العميل بإدخال عنوانه الوطني الصحيح لشحن طلبه دون تعثرات.
- ستارلايت تخلي مسؤوليتها عند ادخال عنوان وطني غير صحيح من قِبل العميل.
- في حالة قام العميل بادخال عنوان وطني خاطئ او لم يتم ادخاله من الأساس وتم شحن الطلب, ف سيتم رفض الشحنة من شركة الشحن وارجاعها تلقائيًا لمستودع المتجر, وسيتم فرض رسوم شحن جديدة على الطلب يتحملها العميل.
- في حالة عدم رغبة العميل في شحن الطلب مرة أخرى ف سيتم خصم قيمة الشحن من الطلب وإرجاع متبقي قيمة الطلب.
